Rédemption et collecte  

- Les produits *LBMA peuvent être remboursés au Nigeria.

- D'autres produits provenant de sources **conformes à l'OCDE peuvent être rachetés aux Émirats arabes unis.

*LBMA (London Bullion Market Association)

**Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE)

Au Nigeria

Au Nigeria, la collecte peut se faire par l'un des moyens suivants

1. The SANU Store - 282 Akin Olugbade street Victoria Island Lagos

2. Certains sites partenaires à Lagos, Abuja et Kano.

4. Pour les membres du Gold Club au Nigeria, la collecte est également possible dans notre partenariat de coffre-fort.

Dubaï

1. Points de vente dans le souk de l'or

Vous n'avez pas besoin d'échanger vos SNG ou SNS contre un produit physique. Vous pouvez nous confier votre coffre-fort depuis n'importe où dans le monde et le vendre en appuyant sur un bouton dès que vous êtes prêt.

À noter

- La mise en chambre forte de votre or ou de votre argent est gratuite et ne vous coûte rien de plus.

- SANU ne conserve que les produits d'or ou d'argent achetés sur l'application SANU.

- Tous les articles mis en chambre forte sont assurés.

Actuellement, vous ne pouvez échanger et récupérer vos produits physiques qu'au Nigeria et aux Émirats arabes unis. Nous prévoyons d'ouvrir prochainement des points de retrait dans d'autres pays.

Les produits sécurisés et assurés sont livrés par nos partenaires logistiques aux points de collecte des détaillants. Vous n'êtes pas obligé de récupérer votre or ou votre argent après l'achat, car vous pouvez choisir de conserver votre produit dans un coffre-fort chez nous.

Veuillez noter que la livraison à certains endroits peut ne pas être disponible immédiatement

Cependant, si vous choisissez de racheter le produit physique, voici comment procéder :

- Vous pouvez planifier un enlèvement dans l'application et/ou nous envoyer un e-mail à support@sanucoin.com. Selon le produit, un numéro de série peut être attribué et vous être envoyé par courriel. Veuillez noter que dans les 1 à 3 semaines suivant l'achat, vous pouvez récupérer votre produit dans un lieu sélectionné à Lagos, Abuja ou Kano.

- Nous vous enverrons également les jours et heures disponibles pour l'enlèvement à l'un ou l'autre de ces endroits, ainsi que les coordonnées des personnes à contacter pour le suivi et le retour d'information. Vous devrez également nous envoyer une copie d'une pièce d'identité valide. Veuillez noter qu'il vous sera peut-être demandé de posséder/ouvrir un compte à l'Union Bank pour récupérer votre produit. Nous espérons que ce processus se déroulera sans problème, car la banque aura un représentant pour vous aider.

Pour le retrait, vous devrez vous munir des documents suivants

- une pièce d'identité en cours de validité.

Les documents suivants peuvent également être nécessaires :

- 2 photos d'identité

- Numéro de vérification bancaire (BVN)

Nous vous tiendrons au courant tout au long de la procédure

Les membres du Gold Club au Nigeria peuvent récupérer leurs produits dans le coffre-fort de leur membre. Tous les autres clients au Nigeria ne peuvent récupérer leurs produits que dans les banques partenaires. Dubaï offre un lieu de retrait non bancaire. D'autres canaux dans d'autres pays seront bientôt disponibles.

Sous réserve de disponibilité, les modifications apportées aux commandes de ramassage peuvent être acceptées si elles sont effectuées dans les 24 heures suivant la commande. Veuillez noter qu'il est possible que des modifications apportées à votre commande aient une incidence sur la tarification, par exemple un changement de produit.

Nous n'expédions pas les produits directement aux clients, et les demandes d'enlèvement ne sont disponibles qu'au Nigeria et aux Émirats arabes unis pour l'instant. Nous vous enverrons régulièrement des mises à jour par e-mail au fur et à mesure de l'avancement de l'enlèvement.

Sous réserve de disponibilité, les changements de commandes d'enlèvement peuvent être acceptés s'ils sont effectués dans les 24 heures suivant la commande.